Hyster-Yale Materials Handling Inc. incluye todas las subsidiarias, filiales y otras entidades controladas indicadas en el Anexo A (colectivamente, “HYMH”). Esta Declaración de Privacidad solo es de aplicación cuando HYMH recoge y/o procesa información personal para fines de HYMH. Como HYMH se compone de varias entidades diferentes, dependiendo del lugar en el que usted tenga su ubicación y de la ubicación desde la que se presten servicios legales o de otro tipo, la entidad relevante que procesa sus datos personales puede aplicar avisos de privacidad específicos para un determinado país o región. En el Anexo A se dan más detalles de los avisos de privacidad específicos para determinados países y/o regiones.

Los controladores de datos son responsables de decidir cómo guardan y utilizan la información personal acerca de usted.

Cuando mencionamos a HYMH, “nosotros", “nos” o “nuestro/a” en esta Declaración, nos estamos refiriendo a la entidad HYMH relevante que es responsable del procesamiento de sus datos. En general, la entidad HYMH que es el "controlador" de sus datos es con la que usted tiene una relación, incluyendo, por ejemplo:

• como cliente (p.ej. la entidad HYMH a la que se hace referencia en su orden de compra u otro acuerdo con HYMH)
• como suministrador (p.ej. la entidad HYMH con la que haya suscrito un acuerdo de suministrador).

Para mantenerse al día con respecto a los cambios, recomendamos que revise periódicamente esta Declaración de Privacidad.

Esta Declaración de Privacidad cubre la información personal de las personas siguientes:

• Personas asociadas con clientes de HYMH, incluyendo distribuidores, clientes de los distribuidores, clientes de venta directa, empleados de distribuidores y clientes, representantes de ventas y otros revendedores (colectivamente, "clientes"); y
• Personas asociadas con suministradores de HYMH, tales como empleados de suministradores (trabajadores temporales, empleados, personal y contratistas, etc.) (colectivamente, “suministradores”).

En esta Declaración de Privacidad, el término "procesamiento" significa cualquier actividad realizada con la información personal, incluyendo, por ejemplo, recogida, almacenamiento, modificación, transferencia o cualquier otro tipo de utilización de esa información. En especial, esta Declaración de Privacidad no es de aplicación a otra información no personal que HYMH pueda recoger o procesar de alguna otra forma.

Información personal es cualquier información acerca de una persona que identifica o puede identificar a esa persona, directamente a partir de la información o a partir de una combinación de información. Sujeto a las leyes y apéndices de esta Declaración, dependiendo de su relación con HYMH, HYMH puede recoger y procesar la información personal que se indica a continuación, incluyendo aunque no limitándose a la siguiente:

• Detalles de identificación – tales como su nombre y fecha de nacimiento, permiso de conducir, pasaporte, prueba de identidad;
• Detalles de contacto - dirección, número de teléfono, correo electrónico;
• Datos financieros – incluyendo detalles de cuenta bancaria, historial financiero y datos de transacciones;
• Detalles profesionales: como título/puesto de trabajo, organización filial, ubicación de la oficina;
• Identificadores nacionales – tales como número de la seguridad social u otros números de identificación nacional/fiscal;
• Analítica - p.ej. uso de servicios telemáticos, tales como ID de usuario (incluyendo número de tarjeta, número personal, datos de monitorización de operario/vehículo) y registros de formación de operario y datos de uso de dispositivos, cualquier comunicación generada, almacenada o transmitida por una persona utilizando tecnología de la información o equipos de comunicaciones de HYMH;
• Technical data – including internet protocol IP addresses from website visits, login data, browser type and version, time zone settings, geographical and location data, operating system and platform, internet usage,  web analytics tracking (including web pages accessed and visited and pages downloaded), web beacons, email analytics tracking (including whether the email was sent and opened and whether links within the email were clicked) and cookies tracking technology (see https://www.hyster-yale.com/cookie-policy/default.aspx for further information);
• Datos de comunicación de marketing – incluye sus preferencias de recepción de marketing procedente de nosotros y de terceras partes nuestras, y sus preferencias de comunicaciones;
• Información para dar cumplimiento a contratos y funciones de HYMH - contratos, órdenes de compra, pagos y cuentas por cobrar;
• Otra información necesaria para cumplir las leyes aplicables, incluyendo órdenes de registro válidas, citaciones y órdenes judiciales;
• Información de cuentas de redes sociales;
• Información que nos haya sido proporcionada durante una visita a uno de nuestros emplazamientos;
• Grabaciones en relación con reuniones (vídeo, teléfono) entre representantes de HYMH y terceras partes;
• Resultados de revisión de temperatura corporal;
• Información procedente de fuentes y bases de datos de terceras partes (cuando usted haya dado su consentimiento, o, en caso contrario, cuando legalmente podamos procesar sus datos personales); y
• Vídeos e imágenes capturadas, incluyendo a través de CCTV en algunas ubicaciones de HYMH.

Hay diferentes categorías de personas que pueden estar sujetas a recogida adicional de información personal, incluyendo, aunque no limitándose a las siguientes:

Clientes y Distribuidores:

• Información de Facturación (por ejemplo, datos de cuentas financieras, facturas, recibos);
• Información de Gestión de Relación con Clientes (p.ej., información necesaria para rellenar el perfil de un cliente o para facilitar la automatización del marketing);
• Repair and Warranty Information (e.g., repair needs and status and purchase history);
  Customer Satisfaction Information;
• Análisis de ventas y rendimiento atribuible a distribuidores y a sus empleados; perfiles web, tecnología de seguimiento de cookies (balizas web y píxeles), monitorización y análisis de comportamiento en línea; y
• Seguimiento de analítica de correo electrónico (incluyendo si el correo electrónico/la encuesta se ha enviado y abierto o no y si se ha hecho clic o no en los enlaces dentro del correo electrónico).

La información personal se puede recoger de clientes a través de distribuidores de HYMH, marketing (directa o indirectamente), empleados de HYMH, accediendo a plataformas de HYMH (ventas, garantía, telemática) y, en general, a través de la venta de productos y servicios de HYMH.

Suministradores:

HYMH recoge información personal acerca de los suministradores directa e indirectamente como parte del requisito de HYMH de ejecutar contratos y entregar productos y servicios, incluyendo:

• Consultas de debida diligencia del vendedor (crédito, comprobaciones de referencia);
• Información de cuentas financieras (detalles bancarios para facturación y solvencia); y
• Detalles de directores y empleados (para control de exportaciones y con fines de cumplimiento de la normativa).

Dependiendo de la ley local aplicable, alguna información personal recogida por HYMH puede ser considerada "información sensible" (p.ej., información personal sujeta a protecciones adicionales).

La información personal anonimizada (cuando la información no puede identificar a una persona) no está cubierta por esta Declaración de Privacidad. Sin embargo, cuando la información personal está pseudoanonimizada (cuando la información personal está desvinculada de una persona, por ejemplo, mediante un número de referencia), tiene la consideración de información personal.

HYMH utiliza la información personal legalmente y con los fines para los que se recogió. También podemos utilizar su información personal con otros fines que no sean incompatibles con los que le hemos dado a conocer y siempre que lo permitan las leyes locales. En general, HYMH recoge su información personal para la ejecución de sus operaciones de negocios y servicios esenciales. A continuación se dan ejemplos de uso:

Clientes y Distribuidores:

• Detalles de contacto de directores y empleados (nombre, dirección, correo electrónico, teléfono) - Con fines de gestión de la relación general de negocios, marketing directo, gestión de riesgos de control de exportaciones, con fines contractuales para poder ejecutar pedidos, para poder conectarse a plataformas de sistemas de socios de HYMH y ofrecer servicios de terceras partes a través de plataformas de HYMH, para gestionar servicios, quejas o reclamaciones de garantía, con fines de relaciones públicas, para informarle acerca de desarrollos importantes dentro de HYMH y cuando sea necesario para el cumplimiento de la normativa, o para ejercer o defender los derechos legales de HYMH y sus filiales, para gestionar la promoción, compra y venta de productos o servicios en general y cuando se utilicen nuestros sitios de internet, y la transferencia de datos para ejecutar estas transacciones y para la provisión de formación relativa a nuestros productos;
• Información de Facturación - Para gestionar la ejecución de pedidos y facturación de HYMH y con fines de control de exportación;
• Imágenes y vídeos (CCTV en ubicaciones de HYMH) – para gestionar la seguridad y protección;
• Análisis de rendimiento de empleados del distribuidor – para facilitar mejores oportunidades de ventas y resultados para los distribuidores;
• Información personal en redes sociales – para responder y comunicarse con usted a través de plataformas de redes sociales con fines de marketing e información;
• Cuestionarios y entrevistas - Para llevar a cabo investigación y desarrollo dentro de HYMH y con sus socios;
• Grabación de llamadas de vídeo y llamadas telefónicas - Para calidad y aseguramiento y para facilitar las comunicaciones en torno a productos y servicios;
• Para hacer posible que los distribuidores de HYMH presten soporte local a través de sus ubicaciones de ventas, servicio y distribución (incluyendo transmisiones en directo con fines de asesoramiento);  
• Seguimiento de uso de web y píxeles, cookies, monitorización de comportamiento en línea, respuestas a correo electrónico directo - para mejorar la experiencia y análisis de clientes y distribuidores para la venta y servicio de productos;
• Seguimiento de analítica de correo electrónico y encuestas y respuestas (incluyendo si el correo electrónico/la encuesta se ha enviado y abierto o no y si se ha hecho clic o no en los enlaces dentro del correo electrónico); y
• Perfilado/Puntuación de Nuevos Contactos - para mejorar las comunicaciones con clientes y para maximizar el marketing y las comunicaciones para la venta de productos HYMH.

Suministradores

• Detalles de contacto de directores y empleados – para facilitar la debida diligencia de vendedores y la relación con el suministrador;
• Identificación y verificación de directores y empleados de suministradores – para permitir el acceso a las instalaciones y plataformas de HYMH y con fines de facturación; y
• Imagen, vídeo (CCTV) para visitantes – para facilitar la seguridad y protección.

Nos encargamos de permitir el acceso a la información personal solo a quienes requieran dicho acceso para realizar sus tareas y deberes, y a terceros que tengan un propósito legítimo para acceder a ella. Como HYMH es un fabricante global, transfiere información personal a diferentes regiones, jurisdicciones y a procesadores y controladores de terceros con fines comerciales legítimos. HYMH ha suscrito acuerdos apropiados de procesamiento de datos con sus filiales y terceras partes de todo el mundo para salvaguardar su información personal.

Siempre que autoricemos a terceras partes el acceso a información personal, procederemos del modo siguiente:

• tomaremos todas las acciones razonables para proteger la información personal de acuerdo con las leyes locales aplicables;
• requeriremos que la información sea utilizada de una manera coherente con esta Declaración de Privacidad; y
• nos aseguraremos de que se mantenga la seguridad y la confidencialidad de la información.

Nosotros podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

• A las compañías de nuestro grupo HYMH, a nuestros distribuidores y concesionarios autorizados, a terceras partes que sean proveedores de servicios y socios que nos presten servicios de procesamiento de datos (por ejemplo, para dar soporte a la prestación de nuestros servicios, o para dar soporte en la entrega, la funcionalidad o la mejora de la seguridad y rendimiento de nuestro sitio web), o a quienes procesen, de alguna otra forma, información personal con los fines descritos en esta Declaración de Privacidad;
• A cualquier organismo competente de imposición de la ley, agencia reguladora, agencia gubernamental, tribunal u otras terceras partes cuando consideremos que sea necesario divulgar la información (i) con arreglo a leyes o reglamentos aplicables, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger los intereses vitales de usted o los de cualquier otra persona;
• A un comprador potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador que debe usar la información personal acerca de usted únicamente para los fines indicados en este Aviso de Privacidad; y
• a cualquier otra persona si tenemos un fundamento legal para permitir la divulgación (p. ej., su consentimiento).

Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal acerca de usted que recogemos y procesamos. Las medidas que utilizamos están diseñadas para proporcionar un nivel de seguridad apropiado para el riesgo de procesamiento de su información personal.  Las medidas específicas que utilizamos incluyen:

1. El uso de https para nuestros sitios web;
2. Controles de acceso a nuestros sistemas;
3. Controles de acceso físico a los sitios en los que procesamos su información personal;
4. Políticas de empleados, procedimientos y formación para nuestro personal a cargo de manejar la información personal;
5. Información de clientes en perspectiva obtenida de suministradores conformes con la privacidad; y
6. Cifrado del Sitio Web.

Almacenaremos su información personal durante todo el tiempo que tengamos una relación existente con usted y/o una necesidad empresarial legítima de mantener la información y cuando así lo requiera la legislación aplicable. En general, esto significa que mantendremos su información solo durante el tiempo que sea relevante y útil para los fines para los que fue recogida originalmente y durante tanto tiempo como tengamos una necesidad empresarial legítima actual de hacerlo así. Los períodos de retención de datos son los estipulados en nuestro Anexo de Retención. Por favor, contacte con nosotros para más información relacionada con el Anexo de Retención.

Cuando no tengamos una necesidad empresarial legítima actual de procesar su información personal procederemos a eliminarla o anonimizarla, y si no es posible hacerlo así (por ejemplo, porque su información personal se almacenó en archivos de respaldo) la almacenaremos de forma segura y la aislaremos contra posibles procesamientos posteriores hasta que podamos eliminarla.

HYMH toma todas las medidas razonables para asegurarse de que su información personal sea correcta y, sujeto a las leyes locales, usted puede tener acceso a su información personal para corregirla y/o eliminarla. El derecho de acceso a su información personal puede restringirse o limitarse dependiendo de las leyes locales. Estas restricciones incluyen el privilegio legal o que la información personal contiene la información personal de una tercera persona.

Para contactar con HYMH en relación con cualquier asunto relativo a la privacidad y a su información personal:

EMEA

Ejecutivo de Cumplimiento de Protección de Datos
Hyster-Yale Reino Unido
Centennial House
4,5 Parque Empresarial
FRIMLEY INGLATERRA GU16 7SG

AMÉRICAS

Attn: Privacidad - Departamento Legal
Hyster-Yale Materials Handling, Inc
1400 Sullivan Drive
GREENVILLE, NC 27836
EE.UU
+1 (252) 888 455-6311

ASIA-PACÍFICO

Asesor General Asociado – JAPIC/Privacidad
Hyster-Yale Group, Inc
4000 NE Blue Lake Road
FAIRVIEW, O 97024, EE.UU