Caso de estudio

Stew Leonard's comenzó como una pequeña tienda familiar de productos lácteos en 1969.

Desde entonces, ha crecido hasta convertirse en la tienda de productos lácteos más grande del mundo, con más de 2000 empleados en cuatro localidades de Connecticut y Nueva York. La compañía es conocida como la "Disneylandia de los productos lácteos" por su alta calidad, sus productos lácteos frescos y su experiencia en el mercado agrícola.

La prioridad número uno de Stew Leonard's es proveer productos frescos y de alta gama. Eso significa que todos sus productos deben entrar y salir del centro de distribución lo más rápido posible para cumplir con los estándares de frescura. Con una constante carrera contra reloj, la compañía requería una solución de manejo de materiales eficiente y duradera con un mínimo de tiempo de inactividad para mantener sus productos en la dirección correcta.

Stew Leonard's eligió las unidades H50CT y E35XN de Hyster® para resolver sus necesidades de manejo de materiales y no se ha arrepentido. Desde que utiliza montacargas Hyster® en su centro de distribución, la compañía ha visto un mínimo de tiempo de inactividad y un aumento de la productividad debido a lo fácil que es el servicio prestado por los montacargas. Además de la durabilidad y confiabilidad de Hyster, la compañía ha apreciado una gran relación con su distribuidor local de Hyster®.

"Hicimos nuestra debida diligencia y miramos los datos que había, hablamos con algunos de nuestros compañeros, y además de la confiabilidad, una de las cosas que realmente diferenciaba a Hyster de todos los demás era su dedicación al servicio al cliente", dijo Bruce Kennedy, director de prevención de pérdidas en Stew Leonard's. "Stew Leonard's funciona con una operación orientada al servicio al cliente, así que esperamos eso también de nuestros proveedores".

El uso de montacargas Hyster ha aumentado la velocidad de su transporte de mercancías hacia y desde el centro de distribución, lo que permite a Stew Leonard's mantener sus estándares de frescura altos. La compañía valora el compromiso de Hyster con un gran servicio al cliente de su distribuidor local y aprecia haber encontrado un montacargas que trabaja tan duro como su equipo.