Construya una estrategia de entrenamiento

Estos programas le ayudan a brindar instrucción a operadores y técnicos donde y cuando su equipo lo necesite, para reducir el tiempo de inactividad, mejorar la eficiencia y minimizar los daños y accidentes del producto.

Primeros pasos

Cree una estrategia de entrenamiento

Su guía para una estrategia de entrenamiento de los operadores actuales

Los gerentes de capacitación en las organizaciones de la cadena de suministro han tenido un año de mucha actividad. La rotación de personal, que ha sido una preocupación laboral en los últimos años, se ha visto agravada por el creciente número de jubilaciones a medida que los boomers abandonan la fuerza de trabajo. Nuevas caras, nuevas expectativas, nuevos conjuntos de habilidades.

Lo que pone a los gerentes de capacitación frente a un problema delicado: los nuevos empleados necesitan capacitación, pero no todos los gerentes tienen tiempo para desarrollar sus planes de entrenamiento para manejar la necesidad.

Los planes de entrenamiento necesitan, en última instancia, una estrategia que responda a estas preguntas inmediatas:

  • Estamos perdiendo mucho conocimiento con los jubilados que se van. ¿Podrán mis nuevos empleados llenar la brecha?
  • ¿Experimentaremos un aumento de lesiones o daños al producto con una fuerza laboral esencialmente "nueva" de operadores?
  • La rotación de personal también está aumentando. ¿Qué hacemos al respecto?

Autoevaluación

¿A quién va a entrenar?

¿A quién va a entrenar?

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La autoevaluación es el punto de partida para la creación de su estrategia. Aquí tiene unas preguntas que le ayudarán a empezar:

  • ¿Tiene trabajadores por hora? ¿cuántos turnos? ¿En qué áreas trabajarán?
  • ¿Alguna necesidad de temporada?

Estas preguntas determinan la frecuencia con la que se imparte la capacitación, los resultados que se desean obtener con cada grupo de estudiantes y el tiempo de espera que tendrá para entrenar a los trabajadores a medida que se incorporan (especialmente los de temporada).

¿Quién va a impartir el entrenamiento?

¿Quién va a impartir el entrenamiento?

  • ¿Para qué turnos? ¿Para qué estudiantes?
  • ¿Tiene profesionales dedicados a la capacitación?

La capacitación reglamentaria de la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) para certificar a los operadores especifica que "todo el entrenamiento y evaluación de los operadores deberá llevarse a cabo por personas que tengan los conocimientos, la capacitación y la experiencia para capacitar a los operadores de montacargas industriales motorizadas y evaluar su competencia".

¿Qué tipo de programa de entrenamiento de conductores ofrece a los conductores de montacargas?

¿Qué tipo de programa de entrenamiento de conductores ofrece a los conductores de montacargas?

  • ¿Todos sus conductores tienen licencia?

  • ¿Por qué sí o por qué no?

  • ¿Para qué turnos? ¿Para qué estudiantes?

  • ¿Tiene profesionales dedicados a la capacitación?

El entrenamiento de los conductores puede reducir la incidencia de daños en el producto y lesiones en el sitio. El entrenamiento también aumenta la confianza de los conductores para completar su trabajo diario. Según el Consejo Nacional de Seguridad, los errores de los operadores son la causa del 70 % de los accidentes de montacargas. Con un entrenamiento más eficaz de los operadores de montacargas, los índices de accidentes pueden reducirse entre un 25 y un 30 %, manteniendo el rendimiento alto y el tiempo de inactividad bajo.

¿Los conductores realizan inspecciones diarias del equipo?

¿Los conductores realizan inspecciones diarias del equipo?

  • ¿Dónde se guarda esa información?

El seguimiento de los datos es clave para analizar qué es lo que funciona y dónde están las brechas en el entrenamiento. También identifica los primeros indicios de problemas nuevos o emergentes, así como las oportunidades para celebrar los progresos y los logros.

¿Cuál es su presupuesto?

¿Cuál es su presupuesto?

La dotación de recursos para la función de capacitación es un paso importante, pero a menudo pasado por alto, en la planificación de los recursos. El valor de la capacitación en una organización de la cadena de suministro debería tener en cuenta las consecuencias o los resultados cuando el entrenamiento no se imparte, o se imparte de manera no reglamentaria, a medida que se construye un caso comercial para dotar de recursos a su plan de entrenamiento. 

¿Cuál es el proceso para proporcionar el contenido de manera coherente a cada estudiante?

¿Cuál es el proceso para proporcionar el contenido de manera coherente a cada estudiante?

La entrega de información por parte de personas dará lugar, naturalmente, a una cierta variación en la entrega. Los problemas surgen cuando se puede demostrar que la entrega a lo largo del tiempo tiene diferencias significativas en la transmisión de información, la entrega incompleta de materiales u otros aspectos. La capacitación en paquetes, como módulos digitales, seminarios web y microaprendizaje a petición, son solo algunas de las formas de mantener la coherencia del contenido.

¿Utiliza programas de entrenamiento virtual?

¿Utiliza programas de entrenamiento virtual? (Simuladores, aprendizaje virtual)

Los simuladores de entrenamiento no son solo para los pilotos. Los operadores de montacargas ahora los usan para practicar nuevas habilidades o aprender a operar un nuevo montacargas. Hyster Forklift Simulator™ utiliza un casco de realidad virtual (Virtual Reality, VR) Oculus y una plataforma de movimiento para proporcionar una experiencia física realista e inmersiva, llevando la experiencia de entrenamiento virtual a la mejor alternativa a estar realmente en el montacargas.

Conozca la normativa

OSHA (Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de los EE. UU.)

OSHA (Administración de Seguridad y Salud Ocupacional de los EE. UU.)

En los EE. UU., la certificación completa de la OSHA requiere instrucción formal, entrenamiento práctico y evaluación del operador. Este proceso de 3 pasos requiere instrucción formal, entrenamiento práctico y evaluación del operador.

El proceso de certificación de montacargas de la OSHA (1910.178) exige que todos los operadores de montacargas industriales reciban entrenamiento y certificación del empleador en el uso de su equipo en su sitio de trabajo específico, antes de que se les permita operarlo como parte de su trabajo.

Obtenga ayuda, cumpla con el estándar

Obtenga ayuda, cumpla con el estándar

Su distribuidor local de Hyster® puede ayudarle a cumplir con este estándar, a la vez que le proporciona una completa y profesional instrucción de entrenamiento para operadores en su sitio de trabajo específico, utilizando su equipo, con el galardonado programa de entrenamiento de operadores Best In Class®. A diferencia de las organizaciones de capacitación de terceros que saben muy poco sobre montacargas, Hyster® se ha comprometido a desarrollar y ofrecer un entrenamiento profesional para los operadores de montacargas durante casi 40 años.

Hyster Best In Class®

Hyster Best In Class®

Hyster Best In Class®, disponible en versiones en inglés y en español, es un programa completo que cubre las cinco clases de productos de montacargas e incluye todas las herramientas necesarias para proporcionar un entrenamiento personalizado a sus operadores.

American National Standards Institute (Instituto Nacional Estadounidense de Estándares)

ANSI B56.1-2020

Este estándar de seguridad es específico para los estándares de desarrollo de los montacargas de baja y alta elevación y abarca los requisitos de seguridad relativos a los elementos de diseño y funcionamiento.

Contrate a la gente adecuada

¿Cuántos empleados de almacén tiene actualmente?

  • ¿Cuáles son algunos de sus mayores desafíos laborales?

¿Cuántos nuevos empleados de almacén tiene que contratar cada año?

  • ¿Cómo ha cambiado ese número a lo largo de los años? ¿Por qué?
  • ¿Han sido los salarios un factor? ¿Cuáles son algunos de los cambios que ha visto?

En promedio, ¿cuál es su estimación del costo de reclutar y entrenar a un nuevo empleado?

Establezca una cultura de seguridad

Según una encuesta...

Según una encuesta...

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Según una encuesta, el 80 % de las empresas no monitorean la utilización por montacargas y conductor específicos. Sin embargo, los empleadores que invierten tiempo en realizar un seguimiento y capacitar a los operadores de montacargas en procedimientos seguros y utilizar equipos duraderos y ergonómicos pueden ahorrar tiempo y dinero a largo plazo.

¿Cuál es la filosofía/política de su compañía sobre la seguridad en la organización?

¿Cuál es la filosofía/política de su compañía sobre la seguridad en la organización?

Empiece a crear una cultura de seguridad con una Junta de Seguridad de empleados. Ponga carteles. Identifique los problemas en su sitio y abórdelos.

¿Cómo mantiene una cultura de seguridad?

¿Cómo mantiene una cultura de seguridad?

Asóciese con organizaciones que valoran la seguridad y refuerzan su cultura de seguridad. Obtenga retroalimentación de los socios y de los empleados sobre lo que funciona y lo que se puede mejorar.

¿Ha publicado avisos de seguridad?

¿Ha publicado avisos de seguridad?

Una palabra sobre los carteles de seguridad, funcionan. Úselos. Son recordatorios visuales. Y capacite a sus empleados más allá de los problemas de seguridad; los empleados con oportunidades de desarrollo profesional pueden aportar más a la compañía y sentirse más satisfechos.

¿Cuántos incidentes registrables ha reportado?

¿Cuántos incidentes registrables ha reportado?

No pase por alto el papel que la ergonomía juega en la creación de un ambiente de trabajo seguro. Un operador de montacargas cómodo y menos cansado posee una mayor conciencia de la situación y puede ser más productivo.

Dado que los operadores pasan la gran mayoría de su tiempo sentados, de pie y girando, la ergonomía es clave para mejorar la comodidad y la productividad. Vea un video sobre la importancia de las características ergonómicas centradas en el operador y los últimos avances presentados en los montacargas para pasillos angostos con pantógrafo de Hyster®.

Haga del mantenimiento una prioridad

Relacionada con la seguridad

Según una encuesta...

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La seguridad no solo está relacionada con el comportamiento del operador. Cuando algo tan común como una fuga de aceite hace que alguien resbale, se producen tanto tiempos de inactividad como pérdidas de productividad.

¿Tiene un programa de mantenimiento periódico?

¿Tiene un programa de mantenimiento periódico?

Cuando adopta y sigue los programas de mantenimiento periódico (Periodic Maintenance, PM), sus montacargas reciben inspecciones oportunas y minuciosas. Los programas de PM ayudan a mantener su equipo funcionando a su máxima eficiencia.

¿Cómo realiza el seguimiento de los costos de los daños en el equipo?

¿Cómo realiza el seguimiento de los costos de los daños en el equipo?

  • ¿En total?
  • ¿Por montacargas?
  • ¿Lo asigna a los conductores? 

Aproveche la tecnología de rastreo para administrar sus activos y los programas de mantenimiento. El equipo de monitoreo de datos a distancia hace que los datos críticos de mantenimiento sean accesibles desde cualquier lugar y en cualquier momento, hasta el montacargas y el conductor implicados. Las alertas pueden incluir códigos de falla, notificaciones programadas de PM o comportamientos de conducción peligrosos, como velocidad excesiva o impactos. Tener acceso a este tipo de datos permite a las organizaciones aislar y trabajar en la reparación de áreas problemáticas, así como reforzar los comportamientos ideales para ayudar a aumentar la seguridad.