Hyster-Yale Materials Handling Inc. comprende tutte le sue consociate, affiliate e altre entità controllate definite nel Programma A (collettivamente denominati, “HYMH”). Questa Informativa sulla privacy si applica soltanto quando HYMH acquisisce e/o tratta dati personali nell’interesse di HYMH. Poiché HYMH è composta da diversi soggetti, la relativa entità incaricata del trattamento dei dati personali dell’utente può applicare specifiche informative nazionali o regionali sulla privacy, a seconda della sede dell’utente e del luogo dal quale vengono erogati i servizi legali o di altro tipo. Il Programma A riporta in dettaglio le specifiche informative nazionali o regionali sulla privacy.

I responsabili del trattamento dei dati decidono le modalità di conservazione e uso dei dati personali dell’utente.

Con i termini HYMH, “noi” o “nostro” nella presente Informativa, facciamo riferimento al relativo soggetto HYMH responsabile del trattamento dei dati dell’utente. In generale, il soggetto HYMH “responsabile del trattamento” dei dati dell’utente è quello con il quale l’utente intrattiene un rapporto, ad esempio:

• in qualità di consumatore (ad esempio, il soggetto HYMH indicato nell’ordine d’acquisto dell’utente o in altri accordi sottoscritti con HYMH)
• in qualità di fornitore (ad esempio, il soggetto HYMH con il quale l’utente ha stipulato un accordo di fornitura).

Per mantenersi aggiornati, si consiglia di consultare periodicamente la presente Informativa sulla privacy.

La presente Informativa sulla privacy riguarda i dati personali di individui che sono:

• legati a consumatori HYMH, compresi concessionari, clienti dei concessionari, clienti di vendite dirette, dipendenti di concessionari e clienti, rappresentanti commerciali e altri rivenditori (collettivamente denominati, “consumatori”); e
• legati a fornitori di HYMH, quali dipendenti di fornitori (lavoratori interinali, personale e appaltatori, ecc.) (collettivamente denominati, “fornitori”).

In questa Informativa sulla privacy, il termine “trattamento” indica qualsiasi attività che abbia per oggetto i dati personali, fra cui, ad esempio, loro acquisizione, archiviazione, modifica, trasferimento o uso di altro tipo. In particolare, questa Informativa sulla privacy non si applica ad altri dati personali che HYMH potrebbe acquisire o trattare in altro modo.

I dati personali sono qualsiasi informazione su un individuo che identifica o può identificare tale individuo, direttamente sulla base di tali dati o di una loro combinazione. Conformemente alle leggi e alle appendici alla presente Informativa, in funzione del rapporto dell’utente con HYMH, HYMH può raccogliere e trattare i seguenti dati personali, compresi, fra gli altri:

• estremi identificativi – quali nome e data di nascita dell’utente, patente di guida, , passaporto, documento d’identità;
• dettagli di contatto - indirizzo, numero di telefono, indirizzo di posta elettronica;
• dati finanziari – compresi estremi del conto bancario, storico delle operazioni finanziarie e dati sulle transazioni;
• dati professionali – qualifica/mansione professionale, organizzazione affiliata, sede dell’ufficio;
• Identificativi nazionali – quali codice fiscale o altri numeri di identificazione nazionali/dei contribuenti;
• dati analitici - ad esempio, uso di servizi telematici quali nomi utente (compresi numeri di tessere, numeri personali, dati di monitoraggio operatore/veicolo) e record di formazione operatori e dati relativi all’uso di dispositivi, eventuali comunicazioni generate, archiviate o trasmesse da una persona con l’uso di apparecchiature di comunicazione o informatiche di HYMH);
• dati tecnici – compresi indirizzi IP (internet protocol) ricavati da visite a siti web, dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni di fuso orario, dati geografici e di localizzazione, sistema e piattaforma operativi, uso di internet, monitoraggio analitico del web (compresi gli accessi e le visiti di pagine web e le pagine scaricate), web beacon, monitoraggio analitico della posta elettronica (compresi l’eventuale invio e apertura di e-mail e l’eventuale selezione di link contenuti nelle e-mail) e tecnologia di tracciamento con cookie (vedere il sito https://www.hyster-yale.com/cookie-policy/default.aspx per ulteriori informazioni);
• dati relativi alle comunicazioni di marketing – comprese le preferenze dell’utente in merito al ricevimento di comunicazioni di marketing da parte nostra e di terzi e le preferenze di comunicazione dell’utente;
• informazioni per l’adempimento di contratti e funzioni di HYMH - contratti, ordini d’acquisto, pagamenti e crediti;
• altre informazioni necessarie per garantire il rispetto delle normative vigenti, compresi mandati di perquisizione, ordini di comparizione od ordinanze di tribunale validi;
• informazioni su account di social media;
• informazioni forniteci in occasione di visite alle nostre sedi;
• registrazioni relative a riunioni (video, telefono) tra rappresentanti di HYMH e terzi;
• risultati di screening della temperatura corporea;
• informazioni da fonti e database terzi (ove l’utente abbia fornito il consenso od ove noi siamo legalmente autorizzati a consentire l’accesso ai dati personali dell’utente); e
• video e foto acquisiti, compresi fra gli altri quelli relativi al CCTV presso alcune sedi HYMH.

Varie categorie di persone possono essere soggette ad ulteriore acquisizione di dati personali, incluse, fra le altre:

Clienti e concessionari:

• dati di fatturazione (es., dati di conti finanziari, fatture, scontrini);
• informazioni sulla gestione dei rapporti con i clienti (ad esempio, informazioni necessarie all’inserimento dei dati del profilo di un cliente o ad agevolare l’automazione del marketing);
• informazioni su riparazioni e garanzia (ad esempio, necessità di riparazioni e stato e storico degli acquisti);
  informazioni sulla soddisfazione del cliente;
• vendite e analisi di performance riconducibili a concessionari e loro dipendenti; profilazione web, tecnologia di tracciamento con cookie (web beacon e pixel), monitoraggio e analisi del comportamento online; e
• monitoraggio analitico della posta elettronica e delle indagini (compresi l’eventuale invio e apertura di e-mail/indagini e l’eventuale selezione di link contenuti nelle e-mail).

I dati personali dei clienti possono essere raccolti tramite concessionari HYMH, marketing (diretto o indiretto), dipendenti HYMH, accesso a piattaforme HYMH (vendite, garanzia, telematica) e in generale attraverso la vendita di prodotti e servizi HYMH.

Fornitori:

HYMH acquisisce i dati personali sui fornitori in modo diretto o indiretto nell’ambito dei requisiti previsti da HYMH per l’adempimento di contratti e fornitura di prodotti e servizi, fra cui:

• indagini sulla vendor due diligence (verifiche di solvibilità, controlli sulle referenze);
• informazioni sui conti finanziari (dati bancari per fatturazione e affidabilità creditizia); e
• dettagli di direttori e dipendenti (per finalità di controllo delle esportazioni e conformità).

A seconda della legge locale vigente, alcune informazioni personali raccolte da HYMH possono essere considerate “dati personali sensibili” (ossia, dati personali soggetti ad ulteriore protezione).

I dati personali anonimi (che non consentono di identificare un individuo) non sono coperti da questa Informativa sulla privacy. Tuttavia, in caso di dati personali sotto pseudonimo (dove i dati personali siano disgiunti da un individuo, ad esempio mediante un numero di riferimento), questi verranno considerati dati personali.

HYMH utilizza i dati personali in modo legittimo e per la finalità per la quale sono stati raccolti. Possiamo anche usare i dati personali dell’utente per scopi non incompatibili con la finalità illustrata all’utente e ove questo è consentito dalle leggi locali vigenti. In generale, HYMH acquisisce i dati personali dell’utente per svolgere le sue attività e servizi aziendali essenziali. Di seguito sono forniti alcuni esempi:

Clienti e concessionari:

• dettagli di contatto di dipendenti e direttori (nome, indirizzo, e-mail, telefono) - Per finalità di gestione dei rapporti d’affari generali, marketing diretto, gestione dei rischi per il controllo di export control, per finalità contrattuali per consentire l’evasione di ordini, la registrazione a piattaforme di sistemi di partner HYMH e l’offerta di servizi da parte di terzi attraverso piattaforme HYMH, per la gestione di garanzie, assistenza, reclami o contestazioni, per finalità connesse ad attività di pubbliche relazioni, per la comunicazione di importanti sviluppi interni a HYMH e, ove necessario, per il rispetto, l’esercizio o la tutela dei diritti legali di HYMH e delle sue consociate, per la gestione di promozioni, acquisto e vendita di beni o servizi in generale e durante l’uso dei nostri siti internet, e per il trasferimento di dati per l’effettuazione di tali operazioni e per l’erogazione della formazione sui nostri prodotti;
• dati di fatturazione - Per gestire l’esecuzione di ordini HYMH e la fatturazione e per finalità di controllo delle esportazioni;
• immagini e video (CCTV nelle sedi HYMH) – per gestire la sicurezza;
• analisi di performance dei dipendenti dei concessionari – per favorire migliori opportunità commerciali e risultati economici per i concessionari;
• dati personali dei social media – per rispondere e comunicare con l’utente attraverso le piattaforme dei social media per finalità di marketing e informative;
• questionari e interviste - per attività di ricerca e sviluppo all’interno di HYMH e con i suoi partner;
• registrazione di videochiamate e telefonate - per controllo qualità e per agevolare le comunicazioni relative a prodotti e servizi;
• per consentire ai concessionari HYMH di fornire assistenza locale attraverso le loro sedi di vendita, assistenza e distribuzione (compresi live-streaming per fini di consulenza);  
• monitoraggio dell’utilizzo del web e pixel, cookie, monitoraggio del comportamento online, risposte e-mail dirette - per migliorare l’esperienza di clienti e concessionari e analisi di vendite e servizi di prodotti;
• monitoraggio analitico della posta elettronica e delle indagini e risposte (compresi l’eventuale invio e apertura di e-mail/indagini e l’eventuale selezione di link contenuti nelle e-mail); e
• profilazione/Lead Scoring - per migliorare le comunicazioni con i clienti e ottimizzare l’efficacia del marketing e delle comunicazioni per la vendita di prodotti HYMH.

Fornitori

• dettagli di contatto di dipendenti e direttori – per agevolare la vendor due diligence e i rapporti con i fornitori;
• identificazione e verifica del direttore e dei dipendenti del fornitore – per consentire l’accesso ai locali e alle piattaforme web di HYMH e per fini di fatturazione; e
• immagini, video (CCTV) per visitatori – per motivi di sicurezza.

Ci preoccupiamo di consentire l’accesso ai dati personali dell’utente soltanto da parte di coloro che ne abbiano necessità per l’esecuzione delle loro funzioni e mansioni e ai terzi che abbiano uno scopo legittimo per la loro consultazione. HYMH, quale fabbricante a livello globale, trasferisce dati personali a vari paesi, giurisdizioni e incaricati e responsabili del trattamento terzi per le sue finalità aziendali. HYMH ha sottoscritto opportuni accordi sul trattamento dati con le sue consociate e terzi in tutto il mondo per salvaguardare i dati personali dell’utente.

Ogniqualvolta consentiamo a terzi di accedere a dati personali:

• adottiamo tutte le misure ragionevolmente possibili per proteggere i dati personali in conformità alle leggi locali vigenti;
• chiediamo che i dati vengano usati in conformità alla presente Informativa sulla privacy; e
• garantiamo il rispetto della sicurezza e riservatezza dei dati.

Possiamo divulgare le informazioni personali dell'utente alle seguenti categorie di destinatari:

• alle aziende del nostro gruppo, ai nostri distributori e concessionari autorizzati, a terzi fornitori di servizi e a partner che ci forniscono servizi di trattamento dati (ad esempio, per favorire la disponibilità dei nostri servizi o per favorire la disponibilità, garantire la funzionalità o migliorare la sicurezza del nostro sito Web), o a coloro che trattano in altro modo i dati personali per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy;
• a eventuali autorità legali competenti, enti regolatori o governativi, tribunali o terzi nel caso in cui ritenessimo tale divulgazione necessaria (i) ai sensi di leggi o regolamenti applicabili, (ii) all’esercizio, accertamento o difesa di nostri diritti legali, o (iii) a proteggere interessi vitali dell’utente o di qualsiasi altra persona;
• ad un potenziale acquirente (e ai suoi agenti e consulenti) in relazione ad una proposta di acquisto, fusione o acquisizione di parte della nostra attività, a condizione di informare l’acquirente che può usare i dati personali dell’utente soltanto per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy; e
• a qualsiasi altra persona sulla base di un legittimo motivo per consentire la divulgazione (ad esempio il consenso da parte dell’utente).

Adottiamo opportune misure tecniche e organizzative per proteggere i dati personali sull’utente che acquisiamo e trattiamo. Le misure che implementiamo sono studiate per fornire un livello di sicurezza adeguato al rischio di trattamento dei dati personali dell’utente.Le specifiche misure che adottiamo comprendono:

1. l’uso di https per i nostri siti web;
2. controlli degli accessi ai nostri sistemi;
3. controlli dell'accesso fisico ai siti nei quali trattiamo i dati personali dell’utente;
4. politiche dei dipendenti, procedure e formazione per il nostro personale che si occupa del trattamento dei dati personali;
5. informazioni su potenziali clienti ottenute da fornitori in conformità all’Informativa sulla privacy; e
6. crittografia del sito Web.

Conserveremo i dati personali dell’utente fino a quanto continueremo ad avere un rapporto d’affari con l’utente stesso e/o una legittima esigenza aziendale per mantenere tali dati e nei modi previsti dalla legge vigente. In generale, questo significa che manterremo i dati dell’utente soltanto fino a quando questi saranno pertinenti e utili per lo scopo per il quale erano stati originariamente raccolti e fino a quando avremo una legittima esigenza aziendale in tal senso. I periodi di conservazione dei dati sono indicati nel nostro Programma di conservazione. Si prega di contattarci per ottenere maggiori informazioni sul Programma di conservazione.

In assenza di una costante legittima esigenza aziendale a trattare i dati personali dell’utente, provvederemo a cancellarli o a renderli anonimi o, se questo non fosse possibile (ad esempio, perché tali dati sono stati registrati in archivi di backup), provvederemo ad archiviarli in sicurezza e a preservarli da qualsiasi ulteriore trattamento, fino al momento sarà possibile cancellarli.

HYMH adotta tutte le misure ragionevolmente possibili per garantire la correttezza dei dati personali dell’utente che potrà, secondo quanto previsto dalle normative locali, accedere ai propri dati personali per correggerli e/o cancellarli. Il diritto di accesso ai propri dati personali può essere limitato a seconda delle normative locali. Tali limitazioni comprendono il diritto al segreto professionale e i dati personali contenenti dati personali di terzi.

Per contattare HYMH in relazione a qualsiasi questione riguardante la privacy o i propri dati personali:

EMEA

Data Protection Compliance Executive
Hyster-Yale UK
Centennial House
4.5 Business Park
FRIMLEY ENGLAND GU16 7SG

AMERICHE

Attn: Privacy - Dipartimento legale
Hyster-Yale Materials Handling, Inc
1400 Sullivan Drive
GREENVILLE, NC 27836
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+1 (252) 888 455-6311

ASIA-PACIFICO

Consulente legale generale associato – JAPIC/Privacy
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