ケーススタディ

Stew Leonardは、1969年に家族経営の小規模食料品店として事業を始めました。

その後、コネチカット州とニューヨーク州の4つの店舗に2,000人の社員を抱える世界最大の食料品店に成長しました。Stew Leonardは、高品質で新鮮な乳製品と直売所形式の農産物販売で「食料品店のディズニーランド」として知られています。

Stew Leonardの最優先事項は、新鮮で最高の製品を提供することです。つまり、鮮度の基準を満たすために、配送センターとのすべての製品の運搬を可能な限り短縮する必要があるということです。絶えず時間との戦いを強いられる同社には、常に製品を適切な場所に運搬するために、ダウンタイムを最小化し、効率性と耐久性に優れたマテリアルハンドリングソリューションが必要でした。

Stew Leonardは、マテリアルハンドリングのニーズを解決するために、Hyster® H50CTとE35XNを導入しましたが、その選択を後悔することはありませんでした。Hyster® のトラックを配送センターで使い始めてから、その使いやすさのため、ダウンタイムが最小化し、生産性が高まりました。Hysterのトラックの優れた耐久性と信頼性だけでなく、地元のHyster® ディーラーとの良好な関係が役立ちました。

「デューディリジェンスを実施し、その結果を同僚と話し合いました。Hysterは、信頼性に加えて、他にはない献身的なカスタマーサービスを提供してくれました」とStew Leonardの損失防止責任者ブルース・ケネディ（Bruce Kennedy）は述べています。「Stew Leonardは、カスタマーサービス重視の経営をしています。そのため、ベンダーからも同様な姿勢を求めています。」

Hysterのトラックを使用してから配送センターとの製品の運搬時間は短縮し、Stew Leonardは製品の鮮度基準を上回ることができました。同社は、地元のディーラーが提供する素晴らしいカスタマーサービスに貢献したHysterの姿勢、および社員と同様に勤勉なトラックを高く評価しています。