코네티컷 및 뉴욕
배경
Stew Leonard's는 1969년 가족 소유의 작은 유제품 판매점으로 시작하였습니다.
그 이후로 Stew Leonard's는 코네티컷 및 뉴욕 4개의 지점에서 2,000명 이상의 직원과 함께하는 세계 최대의 유제품 판매점으로 성장하였습니다. 이 기업은 “유제품 업계의 디즈니랜드(Disneyland of Dairy)”로 알려져 있습니다. 높은 품질의 신선한 유제품을 농부 시장 스타일의 식료품 가게에서 체험할 수 있기 때문입니다.
당면 과제
신선한 최고급 제품만 공급하는 것이 Stew Leonard’s의 최우선 과제입니다. 이것은 모든 제품이 신선도 기준을 준수하기 위해 가능한 한 신속하게 유통센터를 드나들어야 한다는 것을 의미합니다. 분초를 다투는 끊임없는 경쟁 속에서 이 기업은 제품을 계속하여 올바른 곳으로 운반하기 위해 미가동 시간을 최소화하는 효율적이고 견고한 자재 처리 솔루션이 필요했습니다.
솔루션
Stew Leonard’s 는 자재 취급 요구를 해결하기 위해 Hyster® H50CT 및 E35XN 장치를 선택했으며 뒤돌아보지 않았습니다. 유통센터에서 Hyster® 트럭을 사용한 이후로 이 기업은 쉬운 트럭 정비 덕분에 미가동 시간을 최소화하고 생산성을 높일 수 있었습니다. 이 기업은 Hyster의 내구성과 신뢰성 외에도 현지 Hyster® 딜러와의 훌륭한 관계를 높이 평가했습니다.
Stew Leonard’s 손실 방지 이사인 Bruce Kennedy는 “저희는 실사를 수행하고 데이터를 살펴보며 동료들과 이야기를 나누었습니다. 신뢰성 이외에도 Hyster를 다른 모든 기업과 차별화하는 요소 중 하나는 고객 서비스에 대한 헌신이었습니다. Stew Leonard’s는 고객 서비스를 중시하는 기업이기 때문에 저희는 저희의 공급업체에도 같은 것을 기대하고 있습니다.”라고 말했습니다.
영향
Hyster 트럭을 사용하여 유통센터를 오가는 제품 운반 속도를 높였고 이를 통해 Stew Leonard’s는 높은 신선도 기준을 유지할 수 있었습니다. 이 기업은 현지 딜러의 훌륭한 고객 서비스를 위한 Hyster의 헌신을 높이 평가했으며 그 팀만큼 열심히 일하는 트럭을 찾아낸 것을 환영했습니다.
